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Si l’on en croit les derniers chiffres du E-commerce en France, les boutiques en ligne ont encore des beaux jours devant eux : + 8% de ventes en ligne sur l’année 2023 (Etude Fevad).
Avoir un site de E-commerce en ligne, c’est bien, mais encore faut-il paramétrer correctement Woocommerce afin d’améliorer l’expérience client, qui ont le sait, devient le facteur crucial des boutiques en ligne pour se démarquer et espérer fidéliser vos internautes.
Webmaster freelance vous propose donc les meilleures astuces pour WooCommerce afin d’optimiser votre site E-commerce.
Améliorer l’expérience utilisateur de votre site internet de E-commerce
Laisser la possibilité à vos prospects d’acheter sans créer de compte:
Dans WooCommerce > Réglages > Comptes, vous pouvez autoriser les clients à passer commande sans compte et ainsi permettre aux clients de valider leur commande sans avoir à créer de compte.
Le chiffre clé à retenir : +7 % de taux de conversion avec l’option qui permet aux visiteurs de commander sans création de compte. (Source E-monsite)
Faites de Cross-selling (ventes croisées) ou de l’Up-selling:
Sélectionnez le produit de votre choix. Dans les données du produit sur la gauche, cliquez sur l’onglet « Produits liés ».
Enfin, ajoutez les produits à proposer en plus soit pour une rubrique « les clients ont aussi acheté » ou pour proposer des articles similaires ou complémentaires (cross-sell), soit enfin pour proposer des produits d’une gamme supérieure (upsell).
Mettez en place des codes promos
Vous pouvez utiliser un système de code de réduction pour booster vos publicités Facebook, Google Ads, vos newsletters, ou pour relancer par e-mail votre prospects dans le cas d’un panier abandonné.
Multipliez les moyens de paiement :
Il est donc recommandé de multiplier les moyens de paiement sur votre site e-commerce : carte bleue, MasterCard, Visa, American Express, PayPal, Amazon Pay, PayPlug, Stripe, Paybox… Il est également pertinent de proposer le paiement en plusieurs échéances pour les achats plus onéreux.
Multipliez les modes de livraisons :
Mettez à disposition plusieurs modes de livraison au moment de passer commande. Cela permet notamment de laisser le choix aux internautes de payer moins cher pour se faire livrer en point relais ou au contraire de payer plus cher pour être livré plus rapidement.
Pour optimiser les envois de colis, les propriétaires de sites e-commerce peuvent s’appuyer sur des comparateurs de services d’envoi de colis tels que Packlink.
Affichez les avis des clients :
88% des consommateurs consultent des avis avant un achat, d’après un sondage IFOP. La solution la plus facile et la plus indispensable aujourd’hui pour rassurer les clients avant un achat. Il existe des avis sur le site E-commerce mais aussi sur les fiches produits.
Je vous conseille l’excellent Certishopping la plateforme gratuite et efficace pour Woo-commerce
Ajouter d’autres plugins compatibles avec Woo-commerce
Mettez des boutons de partage sur les réseaux sociaux dans votre page produit
Très utile pour faire le buzz de vos produits sur les réseaux sociaux : le plugin Social Share for Woo-commerce.
Proposez un système de suivi de commandes pour vos clients:
Advanced Shipment Tracking for WooCommerce est un plugin gratuit qui offre un moyen d’ajouter les informations de suivi d’expédition à vos clients en s’appuyant sur une base de données de 250 fournisseurs de services d’expédition.
Proposez de rester informé grâce aux notifications (Push)
Les notifications push Web sont un excellent outil pour fidéliser vos visiteurs. Cela vous donne plus de possibilités de les convertir en clients ou d elles faire revenir sur votre site internet ou votre marketplace.
PushEngage envoye des notifications directement aux navigateurs de bureau et mobiles des utilisateurs. Vous pouvez par exemple envoyer automatiquement des alertes de panier abandonné aux visiteurs ou d’autres types de notifications telles que des annonces de produits, des alertes de baisse de prix, etc. Cela permet d’augmenter votre taux de conversion.
PushEngage : À partir de 9 $/mois.
Proposez un moteur de recherche efficace:
Advanced Woo Search est un plugin gratuit qui propose une fonction de recherche performant en s’appuyant sur les produits et/ou les catégories, etc… Il affiche directement les résultats sous forme d’image et affiche les détails du produit recherché.
Le cas des produits connexes commandés par les autres clients
Vous connaissez le fameux « Ces personnes ont également acheté… » sur Amazon ou E-bay. Tous les professionnels vous le diront, les internautes adorent les recommandations mais un tel plugin, en dépit du fait qu’il améliore l’expérience utilisateur et augmente le panier moyen, contreviendrait aux RGPD qui interdisent le traçage des IP.
Mais il nous reste tout de même les ventes suggérées dans Woo-commerce mais il faut le faire à la main dans chaque fiche produit. De plus, l’affichage n’est pas reliées aux parcours d’achat des vrais clients, mais plutôt à l’intention du propriétaire du site E-commerce qui souhaite mettre en avant certains produits.
Ajoutez un Chat-bot:
C’est la nouvelle tendance de 2021, les chat-bot font leur apparitions sur les sites E-commerce. Les assistants de vente virtuels comme celui utilisé par la marque Séphora font des recommandations personnalisées aux clients.
LiveChat vous permet d’ajouter rapidement un Chatbot sur votre site Web pour engager des conversations directement avec vos visiteurs.
Il vous permet de donner à vos clients des réponses instantanées à leurs questions lorsqu’ils parcourent votre boutique en ligne. En conséquence, vous pouvez convertir de nombreux visiteurs en clients en les aidant à terminer leurs achats avant qu’ils n’abandonnent leurs paniers. Vous pouvez aussi facilement utiliser LiveChat pour ajouter des prospects à votre liste de diffusion afin de les convertir en clients payants.
Livechat : À partir de 20 $/mois.
Affichez les meilleures ventes & les produits à la Une
Un thème Premium conçu pour Woo-commerce
Certains thèmes WordPress Premium comme PORTO ou FLATSOME offrent toutes les options permettant d’afficher les meilleures ventes, les promotions, les produits à la Une, les produits connexes, les articles de blog similaires ,en page d’accueil ou sur des pages spécifiques. Attention, le thème Porto est une vrai usine à gaz, il n’est pas forcément conseillé pour les petits sites E-commerce.
Installer le plugin gratuit WooCommerce Product Slider:
WooCommerce Product Slider est un plugin WooCommerce gratuit qui améliore la présentation de votre site E-commerce. Le plugin vous permet de créer facilement de magnifiques sliders ou carrousels de produits à afficher n’importe où sur votre boutique WooCommerce. Les visiteurs voient les images et les informations produits et peuvent ajouter ces produits à leur panier directement depuis le carrousel !
WooCommerce Products Slider : Gratuit.
Conclusion:
Pour conclure, j’ai résumé dans cet article les meilleures astuces et tendances des site E-commerce en 2023. L’expérience utilisateur tend à devenir le critère numéro 1 pour les sites vitrines comme pour les sites E-commerce.
Il convient donc d’apporter à votre boutique en ligne les dernières innovations en matière de commerce en ligne.
N’hésitez pas à consulter mes autres articles sur la création de site internet pour compléter votre savoir faire et surtout bonnes ventes !
