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Comment créer un cahier des charges pour un site internet

    cahier des charges de site internet

    Un cahier des charges pour un site web est une étape cruciale pour la réussite de votre projet web. Mais quelles sont les questions clés à se poser pour établir son projet web? Comment créer son cahier des charges site internet ? Quelles sont les étapes indispensables pour réaliser un site professionnel qui réponde aux besoins des utilisateurs?

    Qu’est-ce qu’un cahier des charges de site internet?

    La création d’un cahier des charges est une étape préalable à la réussite de votre projet web. La conception doit apporter une réponse claire. Cette page a pour but de vous permettre de définir une stratégie digitale pour transformer votre projet web en authentique réussite pour un site vitrine par exemple.

    Il faut définir les objectifs en rédigeant

    • un cahier des charges fonctionnel
    • un brief pour le graphiste
    • un cahier des charges Seo
    • un cahier des charges technique

    Ce qu’il faut intégrer dans le cahier des charges  

    Un cahier des charges de site internet indique à la fois les objectifs à atteindre tout en intégrant les contraintes techniques, les contenus textuels, les éléments graphiques et les fonctionnalités de votre projet web : fidéliser? informer?, vendre?, divertir ou mettre en relation?  Voici un exemple de cahier des charges…

    Définir les objectifs du site internet

    En premier lieu, il vous faut définir les grandes ligne du projet web en identifiant les objectifs de votre site internet. Que ce soit pour fidéliser, informer, vendre, divertir ou mettre en relation, ces informations aideront le webmaster à comprendre vos besoins. Lorsque les objectifs de votre site web sont identifiés, les futures fonctionnalités de votre site internet découlent naturellement.

    Les objectifs les plus simples sont du type:

    • Acquérir de nouveaux clients
    • Augmenter votre part de marché
    • Augmenter la notoriété
    • Acquérir des emails

    Les objectifs plus précis seraient :

    • nombre de visites espérées
    • nombre de ventes
    • nombre prises de contact
    • panier moyen

    cahier des charges site vitrine

    Les besoins des utilisateurs

    Essayez de détailler le plus précisément possible à quoi ressemble votre client type. Faites des «Personas» pour chacune de vos cibles.  Nous vous recommandons de bien identifier les cibles principales et secondaires. Qui forme votre futur audience? les clients, les prospects, les curieux, puis de définir pour chaque cible comment le site peut répondre à leurs attentes. Tentez de décrire une personne idéale en retenant certains critères comme:

    • Age
    • Sexe
    • Catégorie socio-professionnelle
    • Budget
    • Habitudes de consommation

    Il peut ainsi en résulter plusieurs types de contenus : un pour chaque cible. En établissant une liste des besoins de vos clients types en vous posant la question de ce qu’attendent vos prospects et/ou vos clients, il sera facile d’établir une arborescence.

    Les limites de votre budget et des délais

    A ce stade, vous voulez certainement le meilleur pour votre site web et le webmaster pourra vous proposer des options techniques en nombre infini. La principale limite sera par conséquent votre budget. Webmaster freelance saura vous aiguiller sur le bon prix.

    Indiquez aussi vos délais. Peuvent-ils varier ou non?

    Un brief de présentation de votre société

    Tout d’abord, il est préférable de donner votre adresse et vos coordonnées. Puis une brève description de votre entreprise, un brief de vos activités, des produits ou des services que vous proposez.

    comment créer son cahier des charges

    Présentation des intervenants :

    Pour une bonne communication et afin d’éviter tout retard dans la fourniture des documents nécessaires au site web, il est préférable d’attribuer un rôle à chacun de vos collaborateurs.

    Listez vos concurrents:

    Donnez l’adresse web en commentant les points forts et les points faibles de leur site internet. Pensez surtout à indiquer ce que vous ferez différemment d’eux pour vous démarquer sur le marché.

    Le cahier des charges fonctionnel

    Les fonctionnalités du site web

    Le web permet d’automatiser certaines tâches pour vos clients. Les fonctionnalités qui reviennent le plus souvent sont: les formulaires (contact, devis…), la programmation d’une newsletter, les statistiques qui vous aident à requalifier votre audience, la publicité sur les réseaux sociaux, etc…

    Le cahier des charges cherche à définir les fonctionnalités de votre site web en terme de:

    • Galeries photos
    • Blog
    • Diaporama
    • Visualisation en 360° du produit
    • Moteur de recherche
    • Création de codes promotionnels
    • Module de parrainage
    • Relance de paniers abandonnés
    • Module d’avis clients
    • Site multilingue

    Modules de paiements et livraison

    • Solution bancaire propriétaire
    • Paypal
    • Virement bancaire
    • Collissimo
    • Partenariat avec un transporteur

    Le nombre de pages et arborescence

    Le cahier des charges doit définir le nombre de pages en fonction des produits/services de votre site internet mais aussi en fonction des “personna” décrites plus haut car le nombre de pages aura un impact sur le référencement et donc sur la réussite de votre site web.

    Lister toutes les pages simples, constituées de textes et d’images en fonction de vos “personna”.

    Multiplier le nombre de pages, c’est aussi augmenter la quantité de points d’entrée potentiels de visiteurs venant des moteurs de recherche, donc la visibilité de votre site sur le web. Cependant, si vous avez un grand nombre de pages et que le contenu de ces pages est pauvre, il n’y aura pas de miracles…

    L’arborescence définit l’organisation des pages dans votre site à la manière d’un arbre généalogique. Elle doit être ergonomique, c’est-à-dire claire et cohérente.

    Puis établissez un schéma de votre arborescence en utilisant des outils intéressants comme cacoo ou le logiciel gratuit à installer : freemind .

    Un schéma de vos pages stratégiques

    Un bon cahier des charges ne peut pas se passer d’un schéma pour décrire l’organisation de votre page d’accueil et de vos pages les plus stratégiques. Ils désignent l’interface de votre site web sous forme de maquettes simples afin de localiser Menu, actualités, encarts, textes qui occupent tous des zones stratégiques. Vous pouvez utiliser des outils pour visualiser vos wireframes comme le logiciel Balsamiq.

    L’interactivité permet de définir les scénarios de visites. On pourra réaliser un mockup pour le cahier des charges web qui définit l’ensemble des interactions de l’utilisateur avec votre site internet.

    cahier des charges création site internet

    exemple de wire framing

     

    Un brief pour le graphiste

    Le cahier des charges d’un site vitrine ne doit pas négliger le web design et la charte graphique y occupe une place de choix.

    Essayez de décrire avec des qualificatifs la teneur de votre projet web: jeune, dynamique, punchy, fun ou bien sobre, épuré, simpliste, peu coloré, etc…

    Dressez une liste de 4 ou 5 de vos concurrents pour permettre au graphiste d’identifier les caractéristiques de votre secteur d’activité. Dressez une liste de site internet que vous aimez.

    • Ce genre de design général me plairait bien mais avec cette partie en moins
    • j’aime le menu de ce site
    • je veux un footer comme ce site

    Après ce brief, le graphiste est capable de voir les contours de votre identité visuelle et d’imaginer une image de marque qui doit pouvoir offrir un caractère unique. Le choix de votre typographie, des couleurs, de votre logo est primordial.

    exemple de cahier de charge d un site web

    exemple de logo d’une charte graphique et mise en situation

    Un site responsive

    Le site doit être responsive c’est-à-dire adapté aux tablettes et aux téléphones portables. Un site compatible smartphones est mieux noté par Google, et le nombre de visiteurs provenant des mobiles est en constante progression.

    Le référencement de votre site web

    Une liste de mots-clé

    La rédaction d’un cahier des charges doit s’accompagner d’une liste de mot-clé concernant votre secteur d’activité afin d’assurer un bon retour sur investissement. Rédigez une liste de 50 mots clé pertinents et d’expressions ciblées. Le découpage sémantique se fait à ce niveau.

    Si vous vendez des “voitures”, pensez au mot “voiture hybride” et à l’expression “voiture hybride rechargeable”.

    Puis étendez la liste aux expressions suivantes : “voiture électriques”, “voiture diesel” etc…

    La présence sur les réseaux sociaux

    La présence sur les réseaux sociaux est aujourd’hui un facteur fondamental pour votre visibilité sur le web. Pensez à la manière de faire un lien vers votre profil ou bien de laisser la possibilité aux internautes de partager votre contenu sur les plateformes Facebook, linked In, Viadeo, Instagram ou Pinterest,…

    exemple de cahier de charge d un site web

    Le cahier des charges technique

    Le langage à utiliser

    Quelle technologie utiliser pour un site internet? Pour un site vitrine ou dynamique, on préférera HTML/CSS et PHP. Pour un site autonome avec des publications et des mises à jour régulières, on préférera  Wordpress. On laisse souvent le soin au webmaster de choisir le langage de programmation sauf demande express.

    Nom de domaine

    Le nom de domaine ou adresse Internet correspond à l‘identité de votre société sur Internet, il est donc important de bien le choisir. Ces noms se doivent d’être faciles à mémoriser, simples et pertinents pour le référencement web.

    L’hébergement web

    L’hébergement dépend du type de site que vous aurez. Un site web e-commerce avec WordPress et woo-commerce sera hébergé chez WB2.fr. Je vous propose un hébergement mutualisé chez OVH pour un site vitrine avec une option performance s’il faut des ressources supplémentaires à son bon fonctionnement.

    Les adresses mail

    Faites une liste des adresses mails que vous souhaitez pour communiquer sur la toile et pour vos collaborateurs. Ils peuvent être personnalisés ou bien génériques par exemple contact@votrenomdedomaine.com, marketing@votre nomdedomaine.com, etc…

    La conception doit apporter une réponse claire.

    La mise à jour du site internet

    Un site performant passe par la pertinence de vos contenus. C’est pourquoi les mises à jour sont importantes. Elles permettent d’éviter l’obsolescence de vos informations sans compter qu’elles jouent un rôle dans votre référencement naturel. Le choix d’un CMS de type wordpress pour effectuer vos mises à jour de façon autonome après la mise en ligne du site web peut s’avérer judicieux surtout s’il contient un grand nombre de pages. Sinon, il vous faudra décider à qui confier la maintenance de votre site internet par la suite.

    La maintenance du site web après la mise en ligne

    Aurez-vous besoin d’un suivi de la part de votre webmaster? Indiquez si vous prévoyez de faire évoluer le site, avec des mises à jour ou bien de l’alimenter en contenu.

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    Conclusion

    Le cahier des charges d’un site internet est toujours réalisé avec le webmaster s’il s’agît d’une création de site internet compte tenu du manque d’expérience dans ce domaine. Dans le cas d’une refonte de site, il est impératif de documenter ce qu’il faut faire pour éviter de refaire ce qui est préjudiciable à votre entreprise ou à votre image de marque.

    Un exemple de cahier des charges vous permet de découper l’ensemble des actions à mener dans un échéancier que vous partagerez avec le webmaster. Cela évite les mauvaises surprises et permet dans bien des cas de gagner du temps pour la réalisation de votre site web.


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