Le Click and Collect permet aux internautes de finaliser leur achat en ligne et de récupérer leur commande en magasin un peu plus tard.
C’est le meilleur moyen de générer du trafic en magasin grâce à son site internet. C’est un parcours d’achat multicanal qui allie le virtuel et le commerce de proximité.
Le click & collect fait partie des tendances en pleine expansion en 2023. En effet, selon l’ étude de Nielsen, le click & collect est devenu extrêmement populaire. On constate une augmentation de 147 % du nombre de commandes effectuées en France et aux États-Unis via cette méthode .
Qu’est-ce que le Click and Collect ?
Le click & collect est un service de commande sur internet suivi d’un retrait en magasin. Il permet à vos clients de choisir les produits qu’ils souhaitent emporter en un seul clic, grâce à un site internet qui offre un service d’achat en ligne. En effet, un site Click and Collect dispose d’un module de paiement en ligne.
Pour tous les commerçants disposant d’un magasin de vente physique
L’avantage :
-pas de frais de livraison,
-pas d’attente en magasin
-disponibilité des produits assurée
-gestion des stocks automatisés
-le produit est déjà payé, pas d’encaissement
Comment se passe le Click and Collect ?
Une fois la commande passée sur votre boutique E-commerce, votre magasin reçoit une notification afin de mettre de côté les produits choisis. La commande est préparée par l’équipe en magasin.
Il n’y a pas de livraison, le consommateur vient récupérer sa commande en magasin.
Quels sont les avantages du Click & Collect?
Les clients, souhaitent désormais récupérer leurs articles sans avoir à dépenser des frais de livraison élevés. En effet, 72 % des consommateurs français sont susceptibles d’abandonner leur panier suite à des frais de livraison trop élevés. Grâce au click and Collect, vous proposez la gratuité des frais de port car le client doit venir récupérer son colis dans votre point de vente.
Les clients, souhaitent disposer de leur achat le plus rapidement possible. Grâce au Click en Collect, le produit est accessible quasi instantanément, généralement dans un délai de deux heures. Ce qui est plus rapide que n’importe quel service de livraison à l’heure actuelle.
Enfin, les risques d’émission de C02 liés à l’emballage et à l’expédition sont éliminés. Ce qui est désormais un enjeu crucial quand on connaît les problèmes de réchauffement climatique. Le Click & Collect est donc un canal de vente vert ou écologique.
Comment se passe l’enlèvement ?
Vous pouvez spécifier vos horaires du Lundi au samedi ou tout autre jours ouvrés pour permettre à vos clients de retirer leur colis quand bon leur semble.
Grâce au numéro de commande présent dans le mail de confirmation, vos clients peuvent venir chercher leurs produits pendant les jours ouvrables.
Vous pouvez aussi leur permettre de choisir un créneau dans la journée pour l’enlèvement.
Création d’un site internet Click & Collect
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